Internet已成为人们工作、学习、生活、娱乐不可或缺的一部分，作为商务和娱乐活动的重要场所，酒店必须为住客提供方便快捷的上网服务。酒店主动地为住客提供上网服务和电视集合，既可提升服务挡次，吸引商务住客，又可增加部份营业收入，这些业务成为酒店有效的利润增长点。
在现代的酒店服务中，特色服务成为商务人员、旅游人士的选择酒店重要因素，而通信需求一直以来是特色服务的重要内容,二十一世纪宽带上网将成为非常普及的需求。另外，面对一些公司租户和商用大客户的到来，由于这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店要竭力争取的商住客户或者常住客户，因此它们的需求是酒店不可忽视的。
为提高酒店内部的现代化管理，酒店业的有识之士在这方面高瞻远瞩、加大了投资，如架构了酒店ERP系统、客户信息管理系统（CRM）等，增设了电子商务楼层、实现酒店无纸化办公管理，电脑和电视的结合，电脑和电视合并在宾馆商务大大节约了酒店管理成本，进一步提高了酒店的服务品质。